Data publikacji: 10  grudnia  2018   •   Autor: Grzegorz Tokajuk subskrybuj blog

Odkryj potencjał Facebooka w e-commerce!

W ostatnich latach, tworzenie wizerunku firmy na Facebooku, stało się bardzo istotnym działaniem, podobnie jak świadczenie usług najwyższej jakości czy też sprzedaż najlepszych towarów. Pomimo takiej wiedzy niejedna organizacja mierzy się z poważnymi problemami wizerunkowymi.

Do osiągania trwałej przewagi konkurencyjnej przyczynia się w coraz większym stopniu umiejętne łączenie tradycyjnych i cyfrowych kanałów komunikacji z nabywcami. Jednocześnie należy zauważyć, że funkcje spełniane przez Internet ewoluują. Wyrazem tego jest rosnące znaczenie konsumenta na rynku, który poprzez swoją aktywność w Internecie poważnie wpływa na wizerunek firmy i jej produktów. Social media to już nie moda, ale nowa rzeczywistość. Nie ulega wątpliwości, że serwisy społecznościowe wywierają olbrzymi wpływ na nasze życie – zarówno społeczne, jak i biznesowe. Stworzyły całkiem nowe możliwości, pozwalające na innowacyjne podejście do komunikacji na linii konsument – marka. Gdzie warto być i jak komunikować się z klientami? Współcześni konsumenci unikają reklam, zamykają się w swoich społecznościach i razem definiują wizerunek marek. Zmiany, które zachodzą w Internecie pokazują nowe możliwości komunikacji. Istniehje tylko jeden warunek, żeby zrozumieć obecnych klientów – należy ich słuchać i z nimi rozmawiać.

Social media to świetny sposób na zwiększenie świadomości marki, rozpoznawalnosć firmy, zdobycie nowych klientów, lub też recenzji odnoszących się do produktów lub usług. Dzięki social mediom budujemy coś w rodzaju lojalnej społeczności, ambasadorów marki, otrzymujemy feedback od klientów, poznajemy zainteresowania i opinie na temat produktów. Prowadząc kanały social media, pamiętajmy o tzw. content marketingu, czyli tzw. marketingu treści.

 

FACEBOOK

Media społecznościowe takie jak Facebook dają szansę na  bardzo  łatwy sposób pokazania się na rynku. Kiedyś przed dokonaniem zakupu, statystyczny klient wchodził do Google, aby poznać produkt/usługę, którą chciał kupić. W dzisiejszych czasach to stwierdzenie jest już nieaktualne - świat się zmienia. Obecnie  większość  klientów  wejdzie najpierw  na  fanpage firmy na Facebooku. Właśnie tam będzie to ich pierwszy kontakt z wybraną firmą.  Odpowiedni dobór zdjęć, tekstu i cała oprawa graficzna muszą być bardzo przemyślane. Facebook to narzędzie wszechczasów, które działa i które diametralnie zmieniło zasady gry w biznesie. Dzisiaj jest najpopularniejszym medium społecznościowym, najchętniej używanym komunikatorem, potężną platformą dla blogów, video oraz transmisji live. Jest też potężnym  narzędziem biznesowym z jednym z  najbardziej rozbudowanych, a zarówno prostych w obsłudze systemów reklamowych, które dostępne są na rynku. Ilość danych, które pozostawiają użytkownicy na Facebooku, to woda na młyn do targetowania potencjalnych klientów, w sektorach B2C, jak również w B2B.