SKLEP DR IRENA ERIS
2. CHARAKTERYSTYKA SKLEPU
Sklep sklep.drirenaeris.com działa od 2010 roku. Produkty marki „Dr Irena Eris” są od lat cenione przez ludzi z całego świata i kojarzone z kwintesencją dobrego smaku i stylu. Kosmetyki charakteryzują się doskonałą jakością, innowacyjnością, skutecznością oraz bezpieczeństwem. W zamian za cenę, dostajemy towar luksusowy, aby móc w zaciszu własnego domu, stworzyć swoje małe SPA.
Sklep posiada 2 wersje językowe dzięki czemu stał się marką „Premium” nie tylko na obszarze Polski, ale również całego świata.
Mechanizm na którym oparty jest koszyk, daje możliwość nie tylko przechowywania w nim produktów, lecz także wybrania opcji „Pakowania na prezent”, bądź dołożenia bezpłatnych próbek kosmetyków.
3. INTEGRACJE Z ZEWNĘTRZNYMI KANAŁAMI DYSTRYBUCJI ONLINE
Dodatkowo sklep został zintegrowany z następującymi porównywarkami cenowymi.
- Ceneo
- Nokaut
Dzięki opiniom sklep zyskuje na wiarygodności wśród przyszłych klientów. Według statystyk prowadzonych przez „Ceneo” aż 97% wszystkich opinii o sklepie, to opinie pozytywne, przyznając tym samym najwyższą możliwą ocenę (5.0), zaś aż 100% opinii pozytywnych, to opinie z ostatniego miesiąca.
4. INTEGRACJE Z FIRMAMI KURIERSKIMI
Sklep sklep.drirenaeris.com jest w pełni zintegrowany z firmami kurierskimi tj.:
- Paczka w Ruchu
- Paczkomaty Inpost
- Kurier DPD
- Poczta Polska - odbiór w punkcie
- Poczta Polska - Pocztex Kurier 48
Generowanie faktur i listów przewozowych wymaga od użytkownika sklepu jednego kliknięcia. Cała logika odbywa się automatycznie, bez dodatkowej ingerencji osoby obsługującej sklep.
Sklep jest przygotowany na dodatkowe integracje, z systemem wybranej firmy, czy firm kurierskich, dostępnymi na rynku. MOUTON interactive dodatkowo posiada doświadczenie i gotowe rozwiązania z takimi przewoźnikami jak:
- FedEx Express,
- DHL,
- GLS,
- UPS,
- Geis PL,
- Rohlig Suus Logistic
5. INTEGRACJE Z SYSTEMAMI PŁATNOŚCI
Sklep został w pełni zintegrowany ze wszystkimi dostępnymi na rynku formami płatności. Klienci bez problemu mogą skorzystać z następujących form:
- Przelew bankowy
- PayU
- Przelewy24
- PayPal
- Masterpass
- Płatność przy odbiorze
Obsługa sklepu, przy wsparciu działu IT firmy, ma możliwość także edycji, lub dodania dodatkowych form płatności, gdyby aktualne okazały się niewystarczające.
6. WTYCZKI SOCIAL MEDIA
Sklep posiada zintegrowane wtyczki dla mediów społecznościowych, tj.: Facebook, Instagram, Youtube, Twitter oraz Pinterest. Dzięki nim można przejść na profil sklepu, udostępnić wpis lub grafikę zamieszczoną na nim. Dodatkowo wbudowany jest skrypt Facebook Pixel, dzięki któremu można śledzić konwersję z reklam Facebooka i na podstawie zebranych danych statystycznych, dostosować przyszłe reklamy pod listę odbiorców.
7. MARKETING E-MAILOWY
Dzięki systemowemu modułowi do obsługi newsletterów, sklep informuje swoich klientów o wszystkich aktualnych promocjach, oraz profitach, które otrzymają po zrobieniu zakupów. Newsletter to najpopularniejsza i najskuteczniejsza metoda promocji marki w Internecie. Posiadanie bazy adresowej klientów, pozwala na prowadzenie sprawnych akcji promocyjnych stosunkowo małym kosztem. Stali klienci którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie takich powiadomień, mają szansę na zdobycie kodów rabatowych na przyszłe zakupy w postaci wiadomości mailowej. Sklep został wyposażony także w specjalną funkcjonalność, dzięki której dla osób które przeglądają stronę sklepu, w losowych momentach pojawia się pop’up z kodem rabatowym na zakupy.
Sklep posiada również sekcję odpowiedzialną za prowadzenie bloga, który w połączeniu z mechanizmem newsletterów, może działać jak swego rodzaju portal społecznościowy. Informowanie klientów o nowych wpisach, może zachęcić ich do ponownego wrócenia na stronę sklepu i sprawdzenia, co nowego dzieje się w branży oraz jakie są najnowsze panujące trendy.
Treści na których pokazaniu zależy klientowi najbardziej, można wyeksponować za pomocą banerów graficznych, które są estetyczną i skuteczną formą reklamy, ponieważ to właśnie na główną grafikę strony większość użytkowników zwraca uwagę w pierwszej chwili.
Do głównego menu strony została dołączona także specjalna sekcja o nazwie „Oferty specjalne”, dzięki której klienci sklepu w jednej chwili mogą zobaczyć wszystkie aktualnie panujące akcje promocyjne.
8. INTEGRACJE Z ZEWNĘTRZNYMI PROGRAMAMI I NARZĘDZIAMI
System na którym oparty jest sklep sklep.drirenaeris.com współpracuje także z zewnętrznymi programami księgowo-magazynowymi, jak np.: „Symfonia ERP”, „ERP Optima” czy „WMS”, lecz sam mechanizm zawsze dopasowywany jest do konkretnych potrzeb, zależnych od branży.
Dodatkowo posiada integrację z zewnętrznym narzędziem „Edison” - służącym do archiwizacji dokumentów handlowych, oraz ich elektronicznego obiegu pomiędzy partnerami, w celach bezpieczeństwa, standaryzacji oraz oszczędności kosztów generowanych przez firmy.
Wszystkie dokumenty w formie papierowej są narażone na zniszczenie, utratę albo przeoczenie. Aby przyspieszyć pracę firmy oraz zminimalizować ryzyko błędów, warto wdrożyć tzw. elektroniczny obieg dokumentów – faktur, dokumentów handlowych, logistycznych i innych.
Dzięki niemu można wysyłać faktury, oraz gromadzić je od wielu odbiorców w jednym miejscu, a każdy z nich może dostarczyć e-fakturę EDI lub pdf na konto klienta. Dzięki czemu zyskuje się nie tylko wygodę czy bezpieczeństwo, ale i porządek w dokumentach.
Ponadto zyskujemy:
- czas związany z dostępem do potrzebnych dokumentów
- wszystkie dokumenty przechowywane są w jednym miejscu
- proste wyszukiwanie w elektronicznym archiwum
- bezpieczeństwo – wszystkie dokumenty przesyłane są specjalnie szyfrowanymi łączami
- możliwość zredukowania ilości dokumentów papierowych, a tym samym większa ochrona środowiska
9. MODUŁ CHATU DLA KLIENTÓW SKLEPU
Dodatkowe wsparcie jest zapewnione także dla klientów. Moduł chatu internetowego pozwala administratorowi tworzyć pokoje tematyczne, projektować i przypisywać im dowolny layout graficzny, wyznaczać moderatorów, ustalać zasady uczestnictwa w rozmowie (swobodna, moderowana) i użytkowania całego serwisu (dla każdego lub tylko zarejestrowanych osób). Dodatkowo, administrator może ustalić domyślny język, chronić chat’a przed „floodowaniem”, dodawać, edytować i usuwać konta użytkowników oraz przypisywać im poziom uprawnień (od gościa do administratora) oraz ustawiać czas odświeżania ekranu przeglądarki internetowej.
Zwykłym użytkownikom chat`a oferuje wygodny interfejs do dyskusji, niewiele różniący się od znanego z klientów IRC oraz możliwość wyboru języka i pokoju rozmów. Mogą oni również (zależnie od poziomu uprawnień) korzystać z komend.
10. ELASTYCZNOŚĆ STRUKTURY DANYCH
Oprogramowanie daje także elastyczne możliwości co do tworzenia produktów sprzedażowych, aby jak najlepiej odwzorować branżę której dotyczy. Definiowanie własnych atrybutów, wariantów, serii czy rozmiarów, to tylko niektóre z funkcji które posiada system „DrIrenaEris”. Dostajemy także pełną kontrolę nad wyświetlaniem treści na stronie, definiowanie własnych pozycji w menu, oraz tworzenie podkategorii do nich. System jest dostosowany do stworzenia nawet najbardziej wymagających i skomplikowanych struktur danych, przy czym pozostaje prosty oraz intuicyjny. Szeroka gama konfiguracji wyszukiwania produktów poprzez ich frazy zawarte w tytułach, czy atrybuty które posiadają, pomaga użytkownikom końcowym bez trudu poruszać się po witrynie, oraz zawęzić wyniki wyszukiwania do treści które chce wyświetlić.
System umożliwia także opcję „Zaawansowanego wyszukiwania”, dzięki czemu możemy w łatwy sposób skonfigurować kryteria po których chcemy wyszukiwać produkty.
11. DOSTOSOWANIE SKLEPU POD WSZYSTKIE RODZAJE URZĄDZEŃ
Kolejnym ważnym aspektem jest przygotowanie strony sklepu pod wszystkie rodzaje urządzeń. Jak wskazuje Google Analitics, aż 82,8% użytkowników odwiedza stronę sklepu z urządzeń mobilnych, w tym 81% to telefony komórkowe. Jeśli strona sklepu nie będzie prawidłowo wyświetlana i skalowana do wszystkich rozdzielczości, klient zwyczajnie ją opuści i poszuka produktów u konkurencji. Strona https://sklep.drirenaeris.com/ jest dostosowana do wszystkich dostępnych rozdzielczości, dzięki czemu z każdym rokiem zwiększa ruch na stronie, oraz czas trwania pojedynczej sesji niemal dwukrotnie. Sklep przyciąga coraz więcej osób i co najważniejsze, sprawia że ludzie przebywają na nim dłużej i kupują chętniej.
12. MODUŁ AUTOMATYCZNEGO POWIADAMIANIA O POTENCJALNYCH AWARIACH
Sklep posiada własny podsystem automatycznego informowania administratora serwisu o awarii i błędach występujących w nim drogą mailową. Pozwala to na zidentyfikowanie większości problemów.
Pomoc techniczna przystępuje do prac naprawczych natychmiast po zgłoszeniu usterki. Błędy zostają usunięte w czasie adekwatnym do zaistniałego problemu.
Po usunięciu usterki serwis zostaje kompleksowo przetestowany, co pozwala ograniczyć do minimum ewentualne błędy. Dzięki zastosowaniu automatycznego podsystemu informowania o błędach, administrator sklepu dowiaduje się w czasie rzeczywistym o zaistniałym problemie, zanim takie informacje zostaną zgłoszone przez internautę.
13. WYKORZYSTYWANE TECHNOLOGIE
14. WYKORZYSTYWANE PLATFORMY GOOGLE
15. BEZPIECZEŃSTWO
W celu ochrony kluczowych funkcji w sklepie zaimplementowano dwuetapowe uwierzytelnianie. Dostęp do panelu administracyjnego wymaga podania loginu i hasła (system wymaga użycia „mocnego” hasła) oraz autoryzację danego komputera poprzez token SMS.
Sklep chroniony jest certyfikatem SSL z algorytmem PKCS #1 SHA-256 z szyfrowaniem RSA. Certyfikaty SSL są narzędziem zapewniającym ochronę witryn internetowych, a także gwarantem zachowania poufności danych przesyłanych drogą elektroniczną.
Środowisko pracy sklepu monitorowane jest przez system Plesk - Innovative Hosting Control Panel, który wykonuje także regularne kopie bezpieczeństwa.
BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI
- PayU - Operator płatności posiada gwartowany Nadzór Narodowego Banku Polskiego. Umowa zawarta przez sklep z PayU S.A. - zwaną też Agentem Rozliczeniowym, dają gwarancję jasnych procedur rozliczeniowych i zapewniają bezpieczeństwo przeprowadzanych transakcji.
- Przelewy24 - Operator płatności posiada gwartowany Nadzór Narodowego Banku Polskiego. Serwis Przelewy24 jest jednym z wielu serwisów internetowych poznańskiej Grupy DialCom24, w ramach której PayPro SA - Agent Rozliczeniowy prowadzi system autoryzacji i rozliczeń na podstawie decyzji Prezesa Narodowego Banku Polskiego Nr 1/2011 z dnia 1.04.2011 oraz świadczy usługi płatnicze w charakterze krajowej instytucji płatniczej na podstawie decyzji Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 10.06.2014, wpisanej do rejestru usług płatniczych wraz z Dialcom24 Sp. z o.o - Agentem Płatniczym pod numerem nr IP24/2014 (dostępnym na https://erup.knf.gov.pl/View/). Działalność PayPro SA jako Krajowej Instytucji Płatniczej podlega nadzorowi Urzędowi Komisji Nadzoru Finansowego.
Ochrona danych osobowych - RODO
W 2018 roku mechanizm sklepu został przebudowany w oparciu o Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (RODO), które obowiązuje od maja 2018 roku. Prace te przeprowadzane były w następujących filarach:
- Inwentaryzacja danych
- Uaktualnienie wszystkich zgód zebranych od klientów
- Opracowanie polityki przetwarzania danych i informowanie o niej klientów
- Audyt technologiczny
- Audyt prawny
